1. Giới Thiệu
188pet ("chúng tôi", "nền tảng") là dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động tại Việt Nam, cung cấp các sản phẩm bao gồm Sportsbook, Live Casino, Game bài trực tuyến và Slot Online. Chính sách bảo mật này mô tả cách 188pet thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website https://188pet.win, sử dụng ứng dụng di động chính thức hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều quan trọng với mỗi thành viên. 188pet xây dựng chính sách này theo nguyên tắc minh bạch, tôn trọng và trách nhiệm, đảm bảo dữ liệu của bạn chỉ được xử lý khi có mục đích hợp lý và rõ ràng.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ ai tương tác với nền tảng 188pet dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào được mô tả ở đây, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, 188pet thu thập các thông tin sau:
| Loại thông tin | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh tài liệu | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Tên ví điện tử, số tài khoản ngân hàng liên kết | Khi nạp/rút tiền VND |
| Thông tin hoạt động | Lịch sử cược, giao dịch, thời gian chơi | Trong quá trình sử dụng |
| Nội dung liên lạc | Tin nhắn hỗ trợ, khiếu nại, phản hồi | Khi liên hệ hỗ trợ 24/7 |
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập nền tảng 188pet, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố).
- Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản phần mềm.
- Trang đã truy cập, thời gian phiên truy cập và hành động trên trang.
- Nguồn truy cập (kênh giới thiệu, từ khóa tìm kiếm nếu có).
- Dữ liệu cookie và bộ nhớ cục bộ theo quy định tại mục 6.
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, 188pet có thể nhận thêm thông tin từ các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money để xác minh giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác nhận giao dịch và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
188pet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:
4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
188pet không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, một số dữ liệu có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
4.1 Đối tác thanh toán
Để xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND, 188pet chia sẻ thông tin xác thực giao dịch tối thiểu cần thiết với các đối tác thanh toán được ủy quyền bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn của riêng họ và không được phép sử dụng thông tin vào bất kỳ mục đích nào khác.
4.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi
Các nhà cung cấp sảnh game (Live Casino, Slot Online, Game bài) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và xác nhận kết quả. Danh tính thực của bạn không được chia sẻ trực tiếp với nhà cung cấp game.
4.3 Yêu cầu pháp lý
188pet có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh của tòa án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi và an toàn của nền tảng và các thành viên khác.
5. Bảo Mật Dữ Liệu
188pet áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép:
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 188pet được mã hóa bằng giao thức SSL tiêu chuẩn ngành.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên 188pet có chức năng công việc liên quan mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, với phân quyền theo từng cấp độ.
- Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng mã băm (hash) một chiều; ngay cả nhân viên 188pet cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Giám sát bất thường: Hệ thống tự động theo dõi và cảnh báo khi phát hiện hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn theo thời gian thực.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khôi phục nhanh trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
- Kiểm tra bảo mật: 188pet định kỳ thực hiện đánh giá lỗ hổng bảo mật và kiểm tra thâm nhập để chủ động phát hiện và vá lỗi trước khi bị khai thác.
6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
6.1 Cookie là gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website. 188pet sử dụng cookie để đảm bảo website hoạt động đúng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.
6.2 Các loại cookie 188pet sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của website. Không thể tắt nhóm này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng website để 188pet cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân hóa khác của bạn.
- Cookie hiệu suất: Theo dõi thời gian tải trang và lỗi kỹ thuật để đội ngũ 188pet phát hiện và xử lý sự cố nhanh hơn.
6.3 Kiểm soát cookie
Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 188pet.
7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là thành viên của 188pet, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
| Quyền | Mô tả | Cách thực hiện |
|---|---|---|
| Quyền truy cập | Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân 188pet đang lưu trữ về bạn | Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ |
| Quyền chỉnh sửa | Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác | Qua khu vực tài khoản hoặc hỗ trợ |
| Quyền xóa | Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết | Liên hệ email hỗ trợ, có thể cần xác minh |
| Quyền hạn chế xử lý | Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại được xem xét | Liên hệ đội hỗ trợ 24/7 |
| Quyền phản đối | Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp | Hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ hỗ trợ |
| Quyền chuyển dữ liệu | Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy | Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ |
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ 188pet qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian hợp lý và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn.
8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
188pet lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Nguyên tắc lưu trữ cụ thể như sau:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản được đóng.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và nghĩa vụ báo cáo tài chính hiện hành.
- Tài liệu xác minh KYC: Được lưu giữ theo thời hạn quy định tại các quy định pháp luật liên quan về xác minh danh tính.
- Lịch sử hỗ trợ và khiếu nại: Được lưu giữ để tham chiếu trong các tranh chấp tương lai và cải thiện chất l ượng dịch vụ.
- Dữ liệu cookie và phân tích: Được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi mục đích phân tích hoàn thành.
Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu trữ tiếp, 188pet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó một cách an toàn.
9. Bảo Vệ Người Dưới Tuổi
Dịch vụ 188pet chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, 188pet yêu cầu thành viên khai báo ngày sinh và thực hiện xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 21 tuổi, 188pet có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, giữ lại số dư theo quy định pháp luật và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 188pet, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để được xử lý kịp thời.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
188pet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, 188pet sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều hình thức sau:
- Đăng thông báo nổi bật trên website https://188pet.win.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
- Hiển thị thông báo trong ứng dụng di động 188pet khi bạn đăng nhập.
Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 188pet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại mục 7.
11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 188pet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
[email protected]
Phản hồi trong thời gian hợp lý trong giờ làm việc
Trực tuyến mọi lúc trên website và ứng dụng
Phản hồi nhanh nhất cho các yêu cầu khẩn cấp